證券代碼：834482 
服務(wù)中心
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- 服務(wù)體系
- 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
運(yùn)維保障 
服務(wù)流程
400客服專線/網(wǎng)絡(luò)在線客服當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員、客戶經(jīng)理
問題分類,1分鐘響應(yīng),下達(dá)處理任務(wù)
技術(shù)工程師提供運(yùn)程/現(xiàn)場(chǎng)支持問題分析檢查、處理快速、準(zhǔn)確,確保服務(wù)支持的順暢、有效
服務(wù)完成確認(rèn) 定期提供服務(wù)總結(jié)報(bào)告
客戶回訪，服務(wù)改進(jìn)、調(diào)整，確保提供滿意的服務(wù)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
海格爾4C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)
- Credibility系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠,無故障率高于95%
- Communication所有服務(wù)請(qǐng)求,一分鐘內(nèi)響應(yīng)
- Continuation7x24小時(shí),服務(wù)永不間斷
- Cordiality以感動(dòng)客戶為服務(wù)目標(biāo),客戶滿意度高于90%
客戶服務(wù)
以用戶為中心,關(guān)注用戶需求與體驗(yàn),在全國(guó)范圍內(nèi)建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,推動(dòng)用戶滿意度的提升,創(chuàng)建業(yè)內(nèi)美譽(yù)度的服務(wù)品牌。
駐場(chǎng)支持
專業(yè)工程師入駐現(xiàn)場(chǎng)，7*24小時(shí)技術(shù)支持，實(shí)時(shí)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
現(xiàn)場(chǎng)支持
客戶問題即時(shí)響應(yīng)，專業(yè)工程師24小時(shí)內(nèi)入場(chǎng)解決。
遠(yuǎn)程支持
專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)待命，全年無休，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。
服務(wù)電話：
0535-6667033
企業(yè)郵箱：
service@cnhiger.com
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